الشروط والأحكام

إنشاء الحساب: يجب عليك إنشاء حساب للوصول إلى خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك.

أمان الحساب: يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي اختراق أمني.

إنهاء الحساب: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تمارس أنشطة احتيالية.

أهلية الاسترجاع: نقدّم سياسة استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء للخدمات التالية:

• باقات الاشتراك المميزة
• مشتريات الاختبارات الفردية
• ترقيات ميزات إضافية

شروط الاسترجاع:

• يجب تقديم طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام تقويمية من الشراء
• يجب ألا يكون قد تم استخدام أكثر من 25% من رصيد الاختبارات المشترى
• يجب ألا يكون الحساب قد خالف أياً من شروط الخدمة
• تتم معالجة الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل

العناصر غير القابلة للاسترجاع:

• الاختبارات المكتملة ونتائجها
• خدمات التطوير أو التكامل المخصصة
• خدمات أو إضافات من جهات خارجية

جمع البيانات: نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وفقاً لسياسة الخصوصية وقوانين حماية البيانات المعمول بها.

أمان البيانات: نطبّق إجراءات أمان بمعايير الصناعة لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير وضوابط الوصول والمراجعات الأمنية الدورية.

الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والامتثال القانوني. قد يتم الاحتفاظ ببيانات الاختبارات لمتطلبات مؤسسية.

حقوق البيانات: لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو نقلها. تواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.

مهم: لا نقوم بتخزين أي معلومات بطاقات دفع على خوادمنا.

معالجة الدفع: تتم معالجة جميع معاملات الدفع عبر معالجات دفع خارجية آمنة ومتوافقة مع معيار PCI-DSS.

ما نقوم بتخزينه:

• أرقام تأكيد المعاملات
• حالة الدفع والمبالغ
• عناوين الفوترة (إن لزم الأمر)
• نوع وسيلة الدفع (مثال: فيزا تنتهي بـ ****1234)

ما لا نقوم بتخزينه مطلقاً:

• أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة
• رموز التحقق من البطاقة (CVV/CVC)
• تواريخ انتهاء صلاحية البطاقة
• بيانات الحساب البنكي

حقوق المنصة: منصة Qmaster وجميع المحتويات والميزات والوظائف المرتبطة بها مملوكة لنا ومحمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وقوانين الملكية الفكرية الأخرى.

محتوى المستخدم: تحتفظ بملكية المحتوى الذي تنشئه (مثل الاختبارات والأسئلة). وباستخدامك لخدمتنا، فإنك تمنحنا ترخيصاً لاستضافة محتواك وتخزينه وعرضه بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

القيود: لا يجوز لك نسخ منصتنا أو تعديلها أو توزيعها أو إنشاء أعمال مشتقة منها دون إذن كتابي صريح.

نسبة التشغيل: نسعى للحفاظ على نسبة توفر خدمة تبلغ 99.9%، لكن لا يمكننا ضمان وصول متواصل دون انقطاع بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف غير متوقعة.

الصيانة: قد نقوم أحياناً بإيقاف الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة. سنقدم إشعاراً مسبقاً كلما أمكن ذلك.

التوقف الطارئ: في حال حدوث مشاكل تقنية تؤثر على نزاهة الاختبار، قد نعلّق الخدمة مؤقتاً لحماية بيانات المستخدم وأمان الاختبار.

حدود الخدمة: تُقدَّم خدمتنا "كما هي" دون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية.

الحد الأقصى للمسؤولية: لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات متعلقة بالخدمة المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

الأضرار المستثناة: لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات.

إجراءات مكافحة الغش: تتضمن منصتنا ميزات أمان متعددة للحفاظ على نزاهة الاختبار، منها تقييد المتصفح، والوقت المحدد، وتوزيع الأسئلة عشوائياً.

الإجراءات المحظورة:

• استخدام مواد غير مصرح بها أثناء الاختبارات
• التعاون مع آخرين ما لم يُسمح بذلك صراحة
• التقاط لقطات شاشة أو تسجيل محتوى الاختبار
• استخدام أجهزة أو حسابات متعددة لنفس الاختبار
• انتحال شخصية مختبَر آخر

المخالفات: قد يؤدي الغش الأكاديمي إلى إلغاء الاختبار وتعليق الحساب وإخطار الجهات المعنية.

حقوقك: يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت عبر التواصل مع فريق الدعم أو استخدام ميزة حذف الحساب.

حقوقنا: يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاءه في حال مخالفة هذه الشروط، أو ممارسة نشاط احتيالي، أو لأسباب تجارية مشروعة أخرى.

أثر إنهاء الخدمة: عند إنهاء الحساب، يتوقف وصولك إلى الخدمة، وقد نقوم بحذف بيانات حسابك وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا.

التحديثات: قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

الإشعار: سنقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها.

الاستمرار في الاستخدام: يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات موافقة منك على الشروط الجديدة.